Disse e-handelsbetingelser er gældende for køb af alle varer, foretaget af forbrugere på denne onlineshop www.spiriticons.com (herefter kaldet ”hjemmesiden”), som ejes og drives af Spirit Icons ApS, CVR nr. 33593821, Fynsvej 60B, Middelfart (herefter kaldet ”Spirit Icons”).

Nedenstående handelsbetingelser accepteres af kunder ved angivelse af ordre på hjemmesiden og vi opfordrer derfor til, at du læser disse handelsbetingelser grundigt igennem, inden du handler på hjemmesiden. 

Vi bestræber os altid efter, at du får en god oplevelse, når du fordyber dig i vores digitale Spirit Icons univers. 

Priser og betaling

Alle opgivne DKK priser er inkl. moms og ekskl. forsendelse, med mindre andet er anført. Spirit Icons tager forbehold for eventuelle tryk- og stavefejl, udsolgte varer samt lagerstyringsfejl. Vi tager desuden forbehold overfor pris- og kursændringer på sølv, guld- og diamantpriser samt ændringer i produkternes specifikationer. 

Spirit Icons modtager betaling med Dankort, Mastercard, Maestro, Visa Electron, JCB, American Express og Mobilepay. Derudover har du også mulighed for at vælge at betale via bankoverførsel.

Spirit Icons krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Security Socket Layer). Dette betyder, at al kommunikation mellem betalingssystemet BamBora og kortindehaveren foregår via en sikret SSL protokol, og at ingen uvedkommende derfor kan aflæse hverken kortnummer eller andre personlige informationer under transaktionen.

Når du afgiver en ordre på hjemmesiden, vil pengene blive reserveret på din konto. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varen afsendes fra vores lager.

Levering

Spirit Icons sørger for levering med GLS og vil ske på den leveringsadresse, som anført ved bestilling. Forsendelsesomkostninger vil til en privatadresse være 62 DKK og afholdes af kunden. GLS vil sende dig en e-mail og/eller sms, når pakken er afhentet fra vores lager og på vej mod den angivne leveringsadresse.

Du kan også vælge at afhente din pakke til nærmeste GLS PakkeShop. Pakken vil hermed ikke blive forsøgt afleveret hjemme hos dig og du vil kunne afhente din pakke hos PakkeShoppen når det passer dig. Vælg den PakkeShop, du ønsker at afhente din pakke i, og afslut din ordre på normalvis. GLS vil herefter sende dig en e-mail og/eller sms, når pakken er sendt afsted fra centralen og på vej mod den selvvalgte pakkeshop. Forsendelsesomkostningerne til GLS pakkeshop vil være 41 DKK og afholdes af kunden. 

Du kan bestille produkter online på det tidspunkt af døgnet, du ønsker. Spirit Icons håndterer bestillinger mandag til torsdag 09:00-16:00, fredag 09:00-15:30. Bestillinger, der foretages uden for dette tidsrum, vil blive håndteret den følgende hverdag. Vi bestræber os på, at få afgivne ordre afsendt fra vores lager samme dag, forudsat at vi har varen på lager. Vær opmærksom på, at der i forbindelse med helligdage må forventes længere leveringstid.

Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, så kontakt os endelig. Du er desuden ansvarlig for, at de indtastede kundeoplysninger under et køb, er korrekte, idet disse oplysninger ikke valideres eller kontrolleres. 

Du kan forvente at modtage din bestilling inden for 1-3 hverdage til levering i Danmark, når vi har varen på lager og denne af afsendt. Spirit Icons kan ikke garantere for lokale udbringningsforhold og dermedikke med sikkerhed angive, hvornår varen laveres på modtagers adresse. Kan vi ikke afsende en vare inden for den forventede leveringstid, vil du blive kontaktet af os på tlf. eller e-mail for at aftale nærmere. 

Spirit Icons forsikrer alle forsendelser mod bortkomst og skade, mens de er i transit fra vores lager til modtagers adresse. Hvis din pakke er beskadiget ved ankomst, anbefaler vi, at du laver en anmærkning om, at du modtager en skadet pakke med begrundet forbehold, når du kvitterer for forsendelsen. Alternativt skal du, hvis pakken er synligt beskadiget ved ankomst, afvise pakken.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse, gældende fra modtagelsesdatoen. Denne fortrydelsesret vil bortfalde 14 dage efter modtagelse af varen. 

For at gøre brug af fortrydelsesretten, beder vi dig meddele os utvetydigt, at du ønsker at fortryde dit køb, ved. tlf. + 45 6440 1818 eller pr. mail Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.. Sammen med den returnerede vare skal du vedlægge en kopi af din kvittering samt udfylde nedenstående returformular. 

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen til os. Vær opmærksom på at du som kunde selv skal afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du hæfter desuden for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Med andre ord - så kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er taget i brug, ud over hvad der er nødvendigt for at konstatere størrelse og/eller egenskaber, forbeholder Spirit Icons retten sig til, efter en konkret vurdering, at reducere eller lade refusionen helt bortfalde, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Du bærer også risikoen for, at varen er forsvarligt emballeret under returforsendelsen. 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Spirit Icons 
Fynsvej 60B, 1. sal
5500 Middelfart
Denmark

Når du fortryder et køb, refunderer vi betalingen til din konto hurtigst muligt og senest efter 14 dage efter din meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Spirit Icons kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer eller dokumentation for returneringen. 

Refusion sker via det betalingskort som ordren er gennemført med. Ved betaling via bankoverførsel sker refusion til den konto, hvorfra der er betalt.

I tillæg til ovenstående fortrydelsesret, har du som kunde 2 års reklamationsret i tilfælde af mangler i overensstemmelse med Købelovens almindelige bestemmelser. Ved reklamation tilbyder Spirit Icons at du enten kan få varen repareret, varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i pris. 

Ønsker du at bytte en vare, du har købt, betaler du selv returfragten for ombytningen fra modtagers adresse til Spirit Icons. Sammen med den returnerede vare skal du vedlægge en kopi af din kvittering samt udskrive, udfylde og vedlægge en returformular.

Du bedes kontakte Spirit Icons på tlf. + 45 6440 1818 eller Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. inden en vare sendes tilbage i forbindelse med reklamation, fortrydelse eller ved ombytning.

RETNINGSLINIER FOR REKLAMATIONER

Spirit Icons yder 2 års reklamationsret på alle vores smykker. Der skelnes dog mellem produktionsfejl, slitage og forkert brug, samt naturlig syre i huden.

Produktionsfejl dækker over fejl i produktionen af smykkerne. Et eksempel på en produktionsfejl kan være hvis et smykke taber sin forgyldning/sten, hvis et øsken på et armbånd er gået op, eller hvis en lås ikke vil lukke til. Vi ombytter selvfølgelig altid smykker med produktionsfejl. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt der er tale om en produktionsfejl eller ej, er du altid velkommen til at kontakte os.

Slidtage betyder, at smykket har været brugt over længere tid og derved må forventes at blive slidt. Slidtage dækkes ikke af reklamationsretten. Et eksempel på slidtage kan være guldbelægninger og ruthineringer, som løbende fortager ved brug af smykkerne. Vi ombytter derfor ikke smykker, som har mistet deres forgyldning eller rhodinering. Dette må forventes, da der er tale om en tynd forgyldning eller ruthinering af smykket.

Forkert brug betyder, at smykket har fået skader som følge af fejlagtigt brug. Forkert brug dækkes ikke af reklamationsretten. Et eksempel på forkert brug/behandling af smykker kan være hvis et smykke har ændret farve ved at ligge frit fremme eller ved at være blevet udsat for fugt, cremer, sæbe, hårspray, rengøringsmidler, eller lign. I disse tilfælde vil smykket hurtigt blive mørkere og misfarvet. Smykker skal altid opbevares i enten lukkede poser eller i deres smykkeæsker når de ikke bliver brugt, for at bevare det flotte udseende længst muligt. Smykker der er misfarvede i metallet vil ikke godkendes som reklamation, da de har været udsat for forkert opbevaring/brug. Et andet eksempel på forkert brug er hvis et smykke er knækket i selve kæden. Mange af vores smykker har tynde kæder, som ikke tåler ryk. Derfor vil et smykke der er knækket i selve kæden ikke godkendes som reklamation, da vi anser dette som værende selvforskyldt. 

Naturlig syre i huden betyder at fx. en ørering kan blive sort/misfarvet på selve stilken som går gennem øret, samt området omkring denne. Dette sker grundet den naturlige syre i kroppen/huden og anses ikke som en reklamation. Sker det, at dine øreringe bliver sorte på ørestikken eller kæden der går gennem øret, kan du forsøge at rense det med en tør klud eller med smykkerens. Det sorte skader dog hverken dig eller øreringene og de kan sagtens bruges på trods af dette. Især sved og syre fra huden samt kontakt med tøj og dagligt brug slider på forgyldningen. Nogle personer kan slide en forgyldning af på en måned, mens andre kan have et forgyldt smykke i flere år, før der kan ses en forskel.

Oplysning om klagemuligheder

Ønsker du at klage over en vare eller en tjenesteydelse købt hos Spirit Icons kan denne klage indgives til Konkurrence- og forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan indgive din klage via www.forbrug.dk.

EU-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Dette er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klages indgives her på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mailadresse Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den..

Beskyttelse af personoplysninger

Spirit Icons opfylder lovgivningen for beskyttelse af personoplysninger, ligesom vi prioriterer datasikkerhed og fortrolighed meget højt. Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen, og for at kunne behandle eventuelle henvendelser vedrørende dit køb samt eventuelle genkøb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik, hvor du kan læse mere om hvordan dine oplysninger behandles.

Ændring af handelsbetingelser

Spirit Icons forbeholder sig retten til ændre og opdatere handelsbetingelserne ensidigt. Når dette sker, vil datoen nederst på siden opdateres.

Kontaktoplysninger

Spirit Icons besvarer gerne spørgsmål, der måtte være vedr. ovenstående handelsbetingelser eller andre servicerelaterede spørgsmål via nedenstående kontaktoplysninger:

Telefon: + 45 6440 1818

E-mail: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Sidst opdateret d. 27.09.2018