English

Hvad kan vi hjælpe med?

Kundeservice

Vi håber, du finder svaret på det du søger. 

Velkommen til Spirit Icons kundeservice. Vi har her samlet oplysninger angående vores vilkår, forsendelse og produkter samt de oftest stillede spørgsmål. Se den fulde FAQ her. Hvis du må have yderligere spørgsmål eller forespørgsler, så du mere end velkommen til at ringe eller e-maile os. Vi svarer hurtigst muligt på alle henvendelser og senest inden for 24 timer.

 

Alle julegaver kan byttes til og med den 16. januar

 

Ofte stillede spørgsmål

Når du handler på vores hjemmeside vil dine smykker altid komme i flotte gaveæsker.

Forsendelsesomkostningerne til en privat leveringsadresse vil være 69 DKK.
Levering til GLS PakkeShop koster 39 DKK. 
Vær opmærksom på at forsendelsesomkostningerne i begge tilfælde afholdes af kunden.

Spirit Icons tilbyder fri fagt ved ordre over 500 DKK. 

Retur- og ombytningsforsendelser afholdes af kunden fra modtagers adresse til Spirit Icons. .

Leveringstiden vil afhænge af, hvilket land forsendelsen ønskes leveret til. Du kan dog forvente at modtage din bestilling inden for 1-3 hverdage til levering i Danmark, når vi har varen på lager og denne er afsendt.

Spirit Icons kan ikke garantere for lokale udbringningsforhold og dermed ikke med sikkerhed angive, hvornår varen leveres på modtagers adresse.

Både overfladebehandlinger og forgyldninger vil med tiden falme på grund af kontakt med tøj, sved, parfumer, cremer, luft og stød mod hårde overflader. Daglig eller hyppig brug af smykker med forgyldninger vil fremskynde denne proces. Følg derfor vores råd om smykkepleje for at holde dine smykker smukke i lang tid. Følg derfor vores råd om smykkepleje for at holde dine smykker smukke i lang tid her.

Læs desuden om vores forgyldning og andre overfladebehandlinger her

Hvis du fortryder dit køb eller ønsker din vare ombyttet, skal varerne sendes til nedenstående adresse. Vær opmærksomhed på, at forsendelsesomkostninger afholdes af kunden. 

Spirit Icons
Fynsvej 60B, 1. sal
5500 Middelfart
Denmark

For at gøre brug af fortrydelsesretten, beder vi dig meddele os utvetydigt, at du ønsker at fortryde dit køb via vores returformular, placeret under fortrydelsesret.

Læs mere under vores vilkår og handelsbetingelser her.

Vær opmærksom på at du som kunde selv skal afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Med andre ord - så kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er taget i brug, ud over hvad der er nødvendigt for at konstatere størrelse og/eller egenskaber, forbeholder Spirit Icons retten sig til, efter en konkret vurdering, at reducere eller lade refusionen helt bortfalde, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Du bærer også risikoen for, at varen er forsvarligt emballeret under returforsendelsen.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Spirit Icons
Fynsvej 60B, 1. sal
5500 Middelfart
Denmark

Foriden returnering af den ønskede vare, beder vi dig meddele os utvetydigt, at du ønsker at fortryde dit køb via vores returformular, placeret under fortrydelsesret.

Læs mere under vores handelsbetingelser.

Spirit Icons håndterer bestillinger mandag til torsdag 09:00-16:00, fredag 09:00-15:30. Bestillinger, der foretages uden for dette tidsrum, vil blive håndteret den følgende hverdag. Vær opmærksom på, at der i forbindelse med helligdage må forventes længere leveringstid. Vi bestræber os på, at få afgivne ordre afsendt fra vores lager samme dag, forudsat at vi har varen på lager.

Kan vi ikke afsende en vare inden for den forventede leveringstid, vil du blive kontaktet af os på tlf. eller e-mail for at aftale nærmere.

Fandt du ikke hvad du søgte?

Vi vil med glæde hjælpe dig!

Kontakt vores kundeservice
Mandag til torsdag 09:00 - 16:00, fredag 09:00 - 15:30
Telefon: +45 6440 1818
E-mail: info@spiriticons.com